1. Uvod

Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za spletno trgovino Twistball.si (v nadaljevanju »Trgovina«), ki jo upravlja podjetje Miha Ban d.o.o.,Pod Trško goro 10,SI 12390968,MŠ: 3594351000], registrirano v Sloveniji. Splošni pogoji opredeljujejo pravice in obveznosti upravitelja in uporabnikov (kupcev) Trgovine.

2. Dostopnost informacij

Upravljavec Trgovine se zavezuje, da bo kupcem vedno zagotovil naslednje informacije:

• Identiteto podjetja (naziv, sedež in kontaktne podatke).

• Bistvene značilnosti izdelkov.

• Cene izdelkov, vključno z vsemi davki in stroški dostave.

• Način plačila in dostave.

• Pravico do odstopa od pogodbe.

• Pojasnilo o postopku vračila izdelkov.

• Kontaktne podatke za podporo strankam.

3. Ponudba izdelkov

Vsi izdelki, objavljeni v Trgovini, so na voljo do razprodaje zalog. Pridržujemo si pravico do spremembe ponudbe in cen brez predhodnega obvestila. Fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo popolne skladnosti z dejanskim stanjem.

4. Postopek nakupa

• Kupec izdelek doda v košarico, sledi navodilom za oddajo naročila in zaključi nakup.

• Kupec mora ob oddaji naročila navesti točne in popolne podatke.

• Po oddaji naročila kupec prejme potrditev naročila na svoj e-poštni naslov.

5. Cene in plačila

• Vse cene v Trgovini so izražene v evrih (€) in vključujejo DDV.

• Možnosti plačila vključujejo:

• Plačilo s kreditno kartico (preko varnega plačilnega sistema).

• Plačilo z bančnim nakazilom.

• Kupoprodajna pogodba med Trgovino in kupcem je sklenjena, ko kupec prejme potrditev naročila.

6. Dostava

• Izdelki bodo poslani v roku 12 delovnih dni po potrditvi naročila.

• Stroški dostave so navedeni ob zaključku naročila.

• V primeru zamud pri dostavi bo kupec obveščen.

7. Pravica do odstopa od pogodbe

• Kupec ima pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh po prejemu izdelka, brez navedbe razloga.

• Kupec mora izdelek vrniti v originalni embalaži in nepoškodovan. Stroške vračila nosi kupec, razen v primeru napake na izdelku.

8. Reklamacije in garancije

• V primeru napak na izdelku nas kontaktirajte na info@twistball.si.

• Reklamacije bodo obravnavane v skladu z veljavno zakonodajo in v dogovoru s kupcem.

9. Varstvo osebnih podatkov

• Trgovina se zavezuje k varovanju osebnih podatkov kupcev v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).

• Osebni podatki bodo uporabljeni izključno za namene izvedbe naročil in obveščanje o novostih, če je kupec podal soglasje.

10. Omejitev odgovornosti

• Trgovina ne odgovarja za morebitne tehnične napake ali nedostopnost spletne strani.

• Pridržujemo si pravico do napak v objavljenih vsebinah, vključno s cenami in zalogo.

11. Spremembe splošnih pogojev

Trgovina si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev brez predhodnega obvestila. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani.

12. Reševanje sporov

• Morebitne spore bomo reševali sporazumno. Če sporazum ni mogoč, je za reševanje sporov pristojno sodišče v [vaše mesto].

• Kupec ima možnost izvensodnega reševanja sporov prek Evropske platforme za spletno reševanje sporov (SRPS).

13. Kontakt

Za vprašanja nas kontaktirajte na:

• E-naslov: info@twistball.si

• Telefon: +38641445595

Datum zadnje spremembe: 20. 11. 2024