1. Uvod
S tem dokumentom vas obveščamo o pogojih pošiljanja in vračanja izdelkov, kupljenih v spletni trgovini Twistball.si. Prosimo, da pred oddajo naročila skrbno preberete naše pogoje.
2. Pošiljanje
• Dostava: Pošiljanje naročenih izdelkov bo izvedeno v roku 2-5 delovnih dni, odvisno od lokacije in razpoložljivosti izdelka.
• Cena dostave: Stroški dostave bodo obračunani ob zaključku naročila, odvisno od teže in velikosti paketa ter lokacije prejemnika.
• Metode dostave: Dostavo bomo izvedli preko preverjenih dostavnih služb, kot so Pošta Slovenije ali kurirske službe (DPD, GLS ipd.).
• Sprejem paketa: Ob prejemu paketa preverite poškodbe embalaže ali izdelka. V primeru poškodb nas takoj obvestite, da bomo lahko ukrepali v skladu z našimi pogoji vračanja.
3. Vračila
• Pogoji vračila: Izdelek lahko vrnete v roku 14 dni od prejema, če izdelek ni bil uporabljen, poškodovan ali odprt. Vse vrnjene žogice morajo biti v originalni, nepoškodovani embalaži.
• Postopek vračila:
• Pišite nam na info@twistball.si z zahtevo za vračilo izdelka.
• Priložite kopijo računa in navedite razlog za vračilo.
• Izdelek pošljite na naslov: Pod Trško goro 10, 8000 Novo mesto.
• Stroške vračila nosi kupec, razen v primeru, da je izdelek poškodovan ali napačen.
• Povračilo denarja: Po prejemu vrnjenega izdelka bomo v roku 14 dni izvedli povračilo celotne kupnine na vaš račun.
4. Napaka ali poškodba izdelka
Če prejemete izdelek, ki je poškodovan ali neustrezne kakovosti, nas nemudoma obvestite na info@twistball.si. Opravičili se bomo za morebitno nevšečnost in dogovorili zamenjavo ali vračilo denarja v skladu z veljavno zakonodajo.
5. Kontaktni podatki
Če imate kakršnakoli vprašanja ali potrebujete dodatne informacije o pošiljanju in vračilih, nas lahko kontaktirate na:
• Telefon: +38641445595
• Email: info@twistball.si
• Naslov: Pod Trško goro 10, 8000 Novo mesto
6. Končne določbe
Z oddajo naročila v naši spletni trgovini se strinjate z zgoraj navedenimi pogoji pošiljanja in vračanja. Pogoji so skladni z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.
Datum zadnje spremembe: 20. 11. 2024